Podpora a kontakt
Kde najdete odpověď sami, jak se spojit s podporou a co napsat do zprávy, abyste řešení dostali co nejdřív.
Kde hledat pomoc jako první
| Co potřebujete | Kam se podívat |
|---|---|
| Něco nefunguje | Řešení problémů – hledejte podle toho, co vidíte |
| Nevíte, jak na konkrétní úkol | Tlačítko Jak začít? v pravém horním rohu panelu – průvodce má úvodní stránka panelu, Design, Nastavení i většina typů stránek |
| Chcete vědět, co v manuálu chybí | Tipy pro vylepšení Visualbooku na úvodní stránce panelu |
| Otázka k ceně, licenci nebo provozu | Časté otázky |
| Neznámý pojem | Slovníček pojmů |
Jak kontaktovat podporu
- E-mail:
jiri.chlebus@visualbook.pro. Nejrychleji napíšete přes položku Podpora v menu panelu – otevře předvyplněný e-mail s předmětem „Zpráva z Visualbooku“. - Telefon: +420 732 387 378.
- Online schůzka: nezávazný hovor si zarezervujete v kalendáři.
Co napsat do zprávy pro rychlou odpověď
- Adresu manuálu, například
vaseznacka.visualbook.pro. - E-mail účtu, se kterým pracujete.
- Co jste dělali a u kterého kroku se to zastavilo.
- Přesné znění hlášky nebo snímek obrazovky.
- Kdy se to stalo a v jakém prohlížeči.
Co za vás zařídí podpora
Některá nastavení patří k instalaci, a proto je v panelu nemá ani administrátor manuálu. O tyto změny požádejte podporu:
- aktivace manuálu po zkušební verzi,
- přidání nebo změna jazyka manuálu,
- navýšení úložiště nebo počtu editorů,
- zapnutí přihlašování a úprav přes AI konektor,
- výjimka z kontroly ochranné zóny při nahrávání loga,
- pomoc s nasměrováním vlastní domény.
Provozovatel
Visualbook s.r.o., IČO 24110175, Dlouhá 3403/2b, 702 00 Ostrava. Smluvní vztah upravují obchodní podmínky.