Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky platné od 1. 5. 2026.
Všeobecné obchodní podmínky platné od 1. 5. 2026.
Využíváním Služby tvorby online brand manuálu dostupné na https://visualbook.pro a Souvisejících služeb potvrzuje Klient i Poskytovatel, že se budou závazně řídit těmito obchodními podmínkami.
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky") upravují vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem při poskytování Služby tvorby online brand manuálu a Souvisejících služeb. Poskytovatel a Klient si mohou ujednat individuální podmínky poskytování Služby či Souvisejících služeb, vůči nimž se tyto Obchodní podmínky použijí podpůrně.
1.2. Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy mezi Poskytovatelem a Klientem. Obsah smlouvy dále tvoří příslušné informace z webu visualbook.pro, které souvisí se zakoupenou Službou či Souvisejícími službami nebo na které tyto Obchodní podmínky přímo odkazují. Liší-li se informace uvedené v těchto Obchodních podmínkách od informací uvedených na webu, mají přednost informace uvedené na webu.
1.3. Odevzdáním konfigurace a následným potvrzením objednávky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Poskytovatel – Visualbook s.r.o., IČ: 241 10 175, DIČ: CZ24110175, se sídlem Dlouhá 3403/2b, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 101855. Poskytovatel je plátcem DPH. Kontaktní email: jiri.chlebus@visualbook.pro.
Klient – fyzická nebo právnická osoba, která vyplnila Konfigurátor a využívá nebo má zájem využít Službu či Související služby Poskytovatele. Klient je podnikatelem a Službu či Související služby objednává v rámci své podnikatelské činnosti.
Služba – poskytování online brand manuálu prostřednictvím webové aplikace Visualbook dostupné na subdoméně *.visualbook.pro s funkcionalitou popsanou na webu visualbook.pro.
Související služby – služby, které nabízí Poskytovatel nad rámec Služby, a které jsou uvedeny a blíže specifikovány na webu visualbook.pro a mohou být označeny také jako příplatkové.
Konfigurátor – online formulář dostupný na webu Poskytovatele, prostřednictvím kterého Klient zadává základní informace o projektu (email a název projektu).
Zkušební projekt – projekt vytvořený na základě vyplnění Konfigurátoru, který je Klientovi poskytován zdarma po dobu jednoho měsíce.
Projekt – online brand manuál vytvořený pro Klienta na subdoméně *.visualbook.pro.
3.1. Poskytovatel poskytuje Službu tvorby a správy online brand manuálů prostřednictvím webové aplikace Visualbook.
3.2. Služba se dělí na tři verze: Designer, Studio a Firma. Jednotlivé verze se liší počtem editorů, kapacitou úložiště a rozsahem technické podpory. Podrobný popis verzí a jejich funkcí je dostupný na webu ceník.
3.3. Výstupem Služby je webová stránka (online brand manuál) dostupná na subdoméně *.visualbook.pro nebo na vlastní subdoméně Klienta.
3.4. Služba je poskytována jako lifetime produkt, tj. po jednorázové platbě má Klient právo Projekt využívat a editovat bez časového omezení a bez dalších měsíčních poplatků za předpokladu funkčnosti a dostupnosti služeb třetích stran, na nichž je Služba závislá.
3.5. Od verze Visualbook 5.3 (viz changelog) má Klient možnost exportovat statický web svého Projektu. Tato funkce není dostupná ve Zkušebním projektu.
3.6. Související služby jsou popsány na webu visualbook.pro a jsou standardně poskytovány jako vedlejší služby související se Službou.
4.1. Po vyplnění Konfigurátoru (email a název projektu) Poskytovatel automaticky vytvoří Klientovi Zkušební projekt na dobu jednoho měsíce zdarma. Tím dochází k uzavření bezúplatné smlouvy o poskytnutí Služby za podmínek uvedených dále.
4.2. Zkušební projekt je dostupný na subdoméně *.visualbook.pro a je chráněn heslem „demo".
4.3. Zkušební projekt má plnou funkcionalitu s výjimkou možnosti exportu statického webu.
4.4. Klient může využít zkušební období opakovaně pro různé projekty.
4.5. Před koncem zkušebního období Poskytovatel kontaktuje Klienta s výzvou k rozhodnutí, zda má zájem Službu využít a přejít do režimu úplatné smlouvy.
4.6. Pokud se Klient nerozhodne Službu využít a neuhradí fakturu v době splatnosti, Poskytovatel Zkušební projekt znepřístupní a smaže, čímž dojde k zániku smlouvy.
4.7. Poskytovatel neodpovídá za újmu způsobenou ztrátou dat ze Zkušebního projektu, nepřešel-li ohledně něho Klient do režimu úplatného poskytování Služby.
5.1. Vyplněním Konfigurátoru Klientovi nevzniká povinnost uhradit cenu za Službu.
5.2. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem se stává úplatnou okamžikem řádné úhrady faktury za Službu, kterou Poskytovatel následně vystaví.
5.3. Klient má právo si vybrat verzi Služby (Designer, Studio, Firma) a případné Související služby dle aktuálního ceníku.
5.4. Smlouva o poskytování Souvisejících služeb se uzavírá dle další dohody Poskytovatele a Klienta a je uzavřena včasnou a řádnou úhradou ceny za Související služby.
6.1. Ceny za jednotlivé verze Služby a Související služby jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webu visualbook.pro/cenik.
6.2. Není-li uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny bez DPH a bude k nim připočtena DPH dle platných právních předpisů.
6.3. Platba za Službu či Související službu je realizována jednorázově na základě vystavené faktury.
6.4. Splatnost faktury je 14 dní od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.
6.5. Platba je realizována bankovním převodem na účet uvedený na faktuře.
6.6. Po uhrazení faktury Poskytovatel odstraní heslo „demo" ze Zkušebního projektu a Projekt se stává plně funkčním.
6.7. V případě nezaplacení faktury se u Služby postupuje dle čl. 4.6 Obchodních podmínek.
7.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Klientovi Službu či Související služby v rozsahu a kvalitě odpovídající zvolené verzi a smlouvě.
7.2. Poskytovatel se zavazuje vytvořit Zkušební projekt do 24 hodin od vyplnění Konfigurátoru.
7.3. Poskytovatel se zavazuje po uhrazení faktury zpřístupnit Klientovi plně funkční Projekt bez hesla „demo".
7.4. Poskytovatel garantuje, že Služba bude dostupná ve verzi a stavu, v jakém ji Klient zakoupil, po neomezenou dobu (lifetime) za podmínek uvedených v čl. 3.4 Obchodních podmínek.
7.5. Poskytovatel poskytuje technickou podporu prostřednictvím emailu jiri.chlebus@visualbook.pro. Klienti s verzí Firma mají nárok na prémiovou podporu včetně telefonické a online podpory (Google Meet).
7.6. Poskytovatel má právo použít Projekt Klienta ve svém portfoliu a jako referenci, pokud je Projekt veřejně přístupný.
7.7. Poskytovatel má právo pozastavit poskytování Služby či Souvisejících služeb bez náhrady z důvodu údržby nebo aktualizace systému na dobu odpovídající potřebě údržby či aktualizace. O plánované údržbě bude Klient informován předem, pokud to bude technicky možné.
8.1. Klient má právo i povinnost využívat Službu či Související služby v souladu se smlouvou, zvolenou verzí Služby a obecně závaznými právními předpisy.
8.2. Klient má právo editovat obsah Projektu bez časového omezení při uzavření úplatné smlouvy.
8.3. Klient má právo spravovat uživatele (editory) v rozsahu odpovídajícím zvolené verzi Služby.
8.4. Klient má právo exportovat statický web svého Projektu (od verze Visualbook 5.3), pokud uzavřel s Poskytovatelem úplatnou smlouvu.
8.5. Klient má právo kdykoliv požádat o ukončení Služby či Souvisejících služeb a smazání Projektu ze serveru Poskytovatele.
8.6. Klient se zavazuje přístup do Služby zabezpečit přiměřeně silným heslem a chránit heslo před jeho zneužitím.
8.7. Klient odpovídá za veškerý obsah, který vloží do svého Projektu.
9.1. Řádným uhrazením ceny za Službu či Související služby nabývá Klient výhradní licenci k Projektu. Licence se poskytuje jako časově omezená na dobu trvání existence Projektu, jako místně a množstevně neomezená. Licence je omezena účelem, který je shodný s účelem smlouvy, tj. vytvoření Projektu za použití Služby pro podnikatelskou činnost Klienta. Licenci nabývá výhradně Klient a může přejít na jeho právního nástupce v případě zániku Klienta. Klient může udělit podlicenci výhradně za účelem dodržení účelu licence a pouze v rámci jeho podnikatelské činnosti. Licenci nemůže převést nebo postoupit. Licence obsahuje oprávnění užít Projekt v původní, tj. nezměněné, podobě. Klient Projekt nemůže modifikovat, zahrnovat do souborného díla nebo jej jakkoliv modifikovat. Může Projekt použít po částech. Zanikne-li smlouva, licence zaniká společně s ní.
9.2. Klient nemá právo upravovat statický export webu pro účely vytvoření jiného brand manuálu pro jiný subjekt, než pro který byl Projekt původně vytvořen.
9.3. Autorská práva k webové aplikaci Visualbook a jejímu zdrojovému kódu nejsou v licenci zahrnuty, tj. Klientovi jsou poskytovány jako Služba (nebo Související služby) a je oprávněn k jejich užití výhradně prostřednictvím GUI (graphic user interface).
9.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo použít Projekt Klienta jako referenci ve svém portfoliu, pokud je Projekt veřejně přístupný.
9.5. Úplata za licenci je zahrnuta v ceně za Službu (případně Související služby).
10.1. Projekty jsou hostovány na VMS serveru poskytovatele Český hosting na území České republiky.
10.2. Dostupnost služby (uptime) odpovídá garantované dostupnosti poskytovatele hostingu Český hosting.
10.3. Zálohy Projektů jsou prováděny poskytovatelem hostingu Český hosting v souladu s jeho zásadami zálohování.
10.4. Poskytovatel neodpovídá za újmu způsobenou nedostupností Služby, Související služby či Projektu způsobenou poskytovatelem hostingu, třetími osobami nebo vyšší mocí.
10.5. Kapacita úložiště se liší dle zvolené verze Služby a je uvedena v ceníku.
11.1. Správcem osobních údajů je Poskytovatel.
11.2. Poskytovatel zpracovává následující osobní údaje Klienta: fakturační a kontaktní údaje, název Projektu včetně jeho obsahu, obsah vzájemné komunikace, síťové identifikátory včetně časových údajů při poskytování Služby či Související služby a obsah smlouvy.
11.3. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem a v souvislosti s poskytováním Služby a Souvisejících služeb a komunikace s Klientem.
11.4. Právním základem zpracování osobních údajů je plnění smlouvy mezi Poskytovatelem a Klientem, oprávněný zájem Poskytovatele a plnění povinností dle právních předpisů z oblasti daní a účetnictví.
11.5. Osobní údaje jsou uloženy i na serveru poskytovatele hostingu Český hosting na území České republiky.
11.6. Poskytovatel nepředává osobní údaje třetím stranám s výjimkou poskytovatele hostingu, který je zpracovatelem osobních údajů, a vybraným externím dodavatelům.
11.7. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování či podat stížnost k Úřadu na ochranu osobních údajů.
11.8. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či trvajícím oprávněným zájmem.
11.9. V případě ukončení poskytování Služby či Souvisejících služeb na žádost Klienta jsou osobní údaje a veškerá data Projektu smazána ze serveru s výjimkou osobních údajů, kdy je jejich zpracování vyžadováno právními předpisy nebo trvajícím oprávněným zájmem.
12.1. Poskytovatel neodpovídá za újmu způsobenou Klientem třetím osobám v důsledku používání Služby, Souvisejících služeb či Projektu. Klientovi odpovídá Poskytovatel za újmu maximálně do výše částky, kterou od daného Klienta obdržel jako cenu za Službu či Související služby za 12 kalendářních měsíců předcházejících vzniku újmy.
12.2. Klient má možnost vyzkoušet Službu zdarma po dobu jednoho měsíce prostřednictvím Zkušebního projektu. Ohledně Služeb zdarma nemá Klient práva z vadného plnění. Ohledně práv z vadného plnění Služby či Souvisejících služeb dle úplatné smlouvy se postupuje podle obecně závazných právních předpisů, přičemž prioritně bude řešení vady řešeno v následujícím pořadí – odstraněním vady, poskytnutím poukazu na služby Poskytovatele, poskytnutím slevy z ceny, vrácením ceny.
12.3. Poskytovatel neodpovídá za újmu způsobenou výpadkem či nedostupností Služby či Souvisejících služeb v důsledku vyšší moci, jednání či opomenutí třetích osob a/nebo jiných okolností, které nemůže ovlivnit.
12.4. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat ze Zkušebního projektu, který nepřešel do režimu úplatné smlouvy.
12.5. Poskytovatel doporučuje Klientovi pravidelně zálohovat obsah Projektu prostřednictvím funkce exportu (od verze 5.3 visualbooku).
13.1. Klient má právo kdykoliv požádat o ukončení poskytování Služby či Souvisejících služeb a smazání Projektu ze serveru. Tím není dotčen nárok Poskytovatele na cenu za Službu či Související služby v plné výši ani zpracování osobních údajů ve smyslu čl. 11 po zániku smlouvy. Klient bere na vědomí, že Služba je poskytována jako lifetime produkt (jednorázová platba) a při ukončení Služby nemá nárok na vrácení ceny za Službu či její části. To platí obdobně pro Související služby.
13.2. Ukončení Služby ze strany Klienta je možné bez výpovědní lhůty.
13.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv ukončit poskytování Služby či Souvisejících služeb v případě, že Klient porušuje tyto Obchodní podmínky, právní předpisy nebo zásady etického a slušného jednání a nezjedná nápravu ani na výzvu Poskytovatele.
13.4. Před ukončením Služby či Souvisejících služeb ze strany Poskytovatele dle předchozího bodu je Klient vyzván k nápravě. Pokud Klient nezjedná nápravu do 14 dnů od výzvy, má Poskytovatel právo Projekt smazat.
13.5. Po ukončení Služby je veškerý obsah Projektu smazán ze serveru bez možnosti obnovení.
13.6. Poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit poskytování Služby či Souvisejících služeb v důsledku pozastavení či ukončení provozu platformy visualbook s výpovědní dobou 6 měsíců. V takovém případě má Klient nárok na export všech dat svého Projektu při jeho požádání do 1 měsíce od ukončení poskytování Služby či Souvisejících služeb.
14.1. Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 5. 2026.
14.2. Poskytovatel má právo tyto Obchodní podmínky jednostranně měnit, přičemž změnu ohlásí nejméně 14 dnů předem zasláním e-mailu Klientovi, případně jiným vhodným způsobem, např. notifikací na webu. Klient má vždy možnost změnu nepřijmout a smlouvu jednostranně ukončit, ani v takovém případě však Klient nemá nárok na vrácení již uhrazené ceny za Službu, Související služby či jakékoliv jejich části.
14.3. Změny Podmínek mohou být provedeny zejména v důsledku změny příslušné legislativy, v důsledku zavedení nových služeb ze strany Poskytovatele, v důsledku nezbytné aktualizace interních politik, v důsledku vývoje cen, tržních návyků a technologií ovlivňujících poskytování Služby, a dále v případě, že k takové změně musí dojít v důsledku rozhodnutí orgánů veřejné správy (např. v důsledku shledání pochybení ze strany Poskytovatele).
14.4. Aktuální znění Obchodních podmínek je vždy dostupné na webu obchodní podmínky.
14.5. Vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
14.6. Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem v souvislosti se smlouvou o poskytování Služby či Souvisejících služeb bez ohledu na jejich bez/úplatnost budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.
14.7. Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
14.8. Kontaktní e-mail Poskytovatele je jiri.chlebus@visualbook.pro.