Zapomenuté heslo a obnova přístupu

Když zapomenete heslo do panelu, přihlásíte se jednorázovým kódem z e-mailu a nastavíte si nové. Stránka radí i pro případ, že kód nepřichází nebo ke schránce už nemáte přístup.

Co bude hotové

Jste znovu v panelu a máte nové heslo.

Postup

  1. Otevřete přihlášení do panelu

    K adrese manuálu přidejte /panel, třeba vaseznacka.visualbook.pro/panel, nebo použijte Login portál.

  2. Přepněte na přihlášení e-mailem

    Klikněte na Přihlásit se pomocí e-mailu, zadejte e-mail svého účtu a klikněte na Přihlásit se.

  3. Zadejte kód z e-mailu

    Do pole Kód pro přihlášení opište šestimístný kód z e-mailu. Kód platí 5 minut.

  4. Nastavte nové heslo

    Otevřete Váš účet a v nabídce účtu zvolte Změnit heslo (pokud heslo ještě nemáte, položka se jmenuje Nastavit heslo). Heslo musí mít alespoň 8 znaků. Změna hesla odpojí všechna AI připojení vašeho účtu, AI nástroje proto potom připojte znovu.

Jak poznáte, že je hotovo

Odhlaste se a přihlaste se znovu e-mailem a novým heslem.

Kód nepřišel

  • Zkontrolujte složku se spamem a hromadnou poštou.
  • Zkontrolujte, že je e-mail napsaný přesně. Panel z bezpečnostních důvodů potvrdí odeslání i u adresy, ke které žádný účet neexistuje.
  • Firemní filtr může e-maily zdržet. Požádejte IT, ať povolí odesílatele info@visualbook.pro.

Ke schránce účtu už nemáte přístup

Pokud jste změnili e-mail nebo přešli k jiné firmě, požádejte Administrátora manuálu, aby vám v Uživatelé změnil adresu přes Změnit email. Na novou adresu přijde zpráva „E-mail vašeho účtu byl aktualizován“. Pak se přihlaste kódem podle postupu výše.

Administrátor vám může změnit e-mail, heslo ale ne. To si nastavíte sami po přihlášení kódem.

Pokud jste jediný Administrátor a nemůžete se přihlásit, napište podpoře – viz Podpora a kontakt.

Příliš mnoho pokusů a chyba CSRF

Po deseti neúspěšných pokusech o přihlášení panel další pokusy na 15 minut zablokuje. Počkejte a pak se přihlaste kódem z e-mailu.

Pokud se po odhlášení a rychlém novém přihlášení objeví hláška „Invalid CSRF token“, Visualbook chybu opraví sám a přihlášení zopakuje. Když hláška nezmizí, obnovte stránku.

Jak dlouho zůstanete přihlášení

Bez volby Zůstat přihlášen vás panel po dvou hodinách nečinnosti odhlásí. Se zaškrtnutou volbou zůstanete přihlášení až dva týdny – na sdíleném počítači ji proto nezaškrtávejte.

Heslo k manuálu je jiné než heslo do panelu. Návštěvník uvidí pod formulářem pro heslo nápovědu s kontaktním e-mailem. Heslo najdete v panelu v Nastavení → Ochrana přístupu nebo na záložce Heslo u stránky – viz Přístup na heslo.